Политика ценообразования и возврата средств

1. Сведения о продавце

• Сервис: kResearch
• Оператор: Протасов Александр Романович
• Статус: физическое лицо — самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход (НПД) в соответствии с законодательством Российской Федерации
• ИНН: 663905577316
• Контакт: [email protected]
• Основной домен: krsrch.com
• Домен приложения: app.krsrch.com

2. Тарифные планы и периоды доступа

kResearch предлагает бесплатный тариф и разовые варианты краткосрочного платного доступа. Платный доступ открывает повышенные лимиты и прямую интеграцию с Google на фиксированный период. Автопродления нет.

3. Цены и валюта расчётов

• Цены отображаются в рублях (₽) для пользователей с русской локалью и в долларах США (USD) для пользователей с английской локалью.
• Все платежи проводятся в рублях через Robokassa. Для пользователей с USD-локалью сумма к оплате в рублях вычисляется на момент оформления по официальному курсу ЦБ РФ (мирор cbr-xml-daily.ru, кэшируется до 12 часов). Точная сумма в рублях отображается на странице оплаты Robokassa до подтверждения платежа.
• Для USD-локали ваш банк-эмитент конвертирует рублёвое списание обратно в валюту вашей карты по своему курсу — итоговая сумма в выписке может незначительно отличаться от отображённой USD-цены.
• Итоговая сумма к оплате, применимые налоги, способ оплаты и период доступа отображаются на странице оплаты до подтверждения платежа.
• Скидка на первую покупку применяется только к первой успешной платной покупке аккаунта. Последующие покупки оплачиваются по стандартной цене доступа.
• Если купить доступ повторно, пока платный период ещё активен, дата окончания доступа продлевается от более поздней даты: сегодняшней даты или текущего конца доступа. Неиспользованное время не сгорает.
• kResearch может изменять лимиты планов, периоды доступа или цены с предварительным уведомлением. Изменения не сокращают уже оплаченный период доступа.

4. Приём платежей и доступные способы оплаты

Покупки платного доступа обрабатываются через Robokassa с использованием платёжной формы Robokassa. Доступные способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) и иные методы, отображаемые в платёжной форме Robokassa на момент оформления.

• kResearch не хранит полные номера карт и CVV-коды.
• Robokassa осуществляет авторизацию карты, аутентификацию 3-D Secure и обновление статуса платежа.
• kResearch получает платёжные метаданные только в объёме, необходимом для управления доступом, поддержки пользователей, выдачи чеков, возврата средств и бухгалтерского учёта (например: идентификатор транзакции, сумма, валюта, план, статус платежа, маскированные данные карты, адрес электронной почты для выставления счёта).

5. Порядок оказания услуги

kResearch — это цифровой программный сервис (SaaS). Физические товары не поставляются.

• Доступ к платным функциям предоставляется немедленно после получения подтверждения успешного платежа от Robokassa.
• Доступ Starter предоставляется на 7 дней. Доступ Pro предоставляется на 14 дней.
• Платный доступ и его лимиты привязаны к аккаунту, использованному при оформлении покупки.

6. Повторные покупки и отсутствие автопродления

• Платный доступ покупается разово на фиксированный период.
• kResearch не продлевает платный доступ автоматически.
• kResearch не поручает Robokassa выполнять регулярные списания для этого продукта.
• Вы можете купить Starter или Pro повторно, когда понадобится больше времени.

7. Как заканчивается доступ

• Доступ к платным функциям заканчивается автоматически по истечении оплаченного периода, если Вы не совершите новую покупку.
• Отменять будущие списания не нужно: регулярных списаний нет.
• По вопросам оплаты напишите на [email protected] с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту.

8. Политика возврата средств

Условия возврата

• Тариф «Бесплатный» оплаты не требует — возврат не нужен.
• При первой покупке платного доступа: полный возврат возможен в течение 14 календарных дней с даты платежа, если платные функции не использовались в значительной мере.
• «Значительное использование» включает: создание Google Forms или Google Sheets, использование существенной части квоты ИИ или PDF, скачивание платных исследовательских пакетов.
• Повторные покупки, как правило, не подлежат возврату после предоставления доступа; каждый запрос рассматривается индивидуально.
• Дублирующие, ошибочные или технически некорректные списания корректируются или возвращаются в полном объёме после проверки.

Возврат осуществляется в той валюте, в которой проведено списание (российские рубли). Если ваша карта была списана в другой валюте, банк-эмитент применит свой текущий курс при конвертации возврата — итоговая сумма в валюте карты может незначительно отличаться от исходного списания.

Порядок подачи заявки на возврат — шаг за шагом

1. Направьте письмо на адрес [email protected] с адреса электронной почты Вашего аккаунта kResearch с темой Заявка на возврат средств. Укажите: адрес электронной почты аккаунта, дату платежа, название тарифного плана, идентификатор транзакции (при наличии) и причину обращения.
2. В течение 3 рабочих дней Вы получите подтверждение о том, что заявка принята к рассмотрению.
3. Решение по заявке будет сообщено в течение 7 рабочих дней с момента получения всех необходимых данных.
4. В случае одобрения возврат инициируется в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения. Средства возвращаются в полном объёме на исходный способ оплаты через Robokassa.
5. В зависимости от Вашего банка или платёжной системы зачисление средств может занять ещё 3–10 рабочих дней.

9. Отсутствие гарантий медицинских или исследовательских результатов

Оплата kResearch не гарантирует одобрения исследования, публикации, клинической валидности, статистической корректности, соответствия нормативным требованиям или какого-либо медицинского результата. Подробнее см. в Медицинском отказе от ответственности.

10. Связанные документы

• Условия использования
• Политика конфиденциальности
• Медицинский отказ от ответственности